Privacy policy

Wie is verantwoordelijk?

Bulkies is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via bulkies.nl. Deze privacy policy beschrijft welke gegevens we gebruiken bij een bezoek, een bestelling, een account, een formulier en onze marketing. Vragen of een verzoek over je persoonsgegevens kun je sturen naar info@bulkies.nl.

Welke gegevens gebruiken we?

• Bestellen: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, eventueel opgegeven telefoonnummer, bestelde artikelen, betaalstatus en bestelgegevens.
• Account: inloggegevens, opgeslagen adressen en bestelhistorie. Je wachtwoord wordt niet als leesbare tekst opgeslagen.
• Formulieren en contact: de gegevens die je invult of toestuurt, bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht en bijlagen.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en gegevens waarmee je aanmelding en toestemming kunnen worden aangetoond.
• Websitegebruik: technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, interacties en cookie- of advertentie-ID’s, voor zover de gebruikte techniek deze verwerkt.

Stuur via formulieren of e-mail geen identiteitsbewijs, betaalkaartgegevens of andere gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag.

Waarvoor en op welke grondslag?

We gebruiken bestel- en contactgegevens om je bestelling uit te voeren, betaling en levering af te handelen en vragen te beantwoorden. De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst.

Voor de administratie en andere wettelijke verplichtingen verwerken we gegevens op grond van de wet. Voor noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben; daarbij wegen we jouw privacybelangen mee. Voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke meet- en marketingtechnieken gebruiken we toestemming. Je kunt die toestemming weer intrekken zonder dat eerdere, rechtmatige verwerking daardoor onrechtmatig wordt.

Cookies, Google Analytics, Meta Pixel en Google Ads

Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld de winkelwagen, beveiliging en ingelogde sessie. Deze zijn nodig om de webshop te laten werken.

Google Analytics helpt ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site, zoals bezochte pagina’s, verkeersbronnen en interacties. Meta Pixel kan websitegebeurtenissen, zoals een productbezoek of aankoop, aan Meta doorgeven om advertenties te meten en doelgroepen samen te stellen. Google Ads gebruiken we voor advertentiemeting, conversies en, waar ingesteld en toegestaan, het opnieuw bereiken van eerdere bezoekers.

Deze meet- en advertentietechnieken kunnen gegevens zoals cookie-ID’s, pagina-URL’s, apparaatkenmerken en gebeurtenissen verwerken en koppelen aan informatie bij de aanbieder. Niet-noodzakelijke tracking gebruiken we op basis van je toestemming. Het bezoeken van de website of accepteren van de algemene voorwaarden geldt niet als toestemming voor marketingcookies.

Je mag niet-noodzakelijke cookies weigeren. Via Cookie-instellingen onderaan iedere pagina kun je je keuze op elk moment wijzigen of intrekken. We bewaren je keuze maximaal zes maanden in de lokale opslag van je browser. Google Tag Manager wordt pas na accepteren geladen. Voor webshopstatistieken koppelen we bij toestemming een pseudonieme Analytics-client-ID aan je bestelling. Na betaling en bij terugbetaling delen we het ordernummer, kaartvarianten, aantallen en bedragen met Google Analytics; namen, e-mailadressen en bezorgadressen worden hierbij niet meegestuurd. Intrekken via Cookie-instellingen blokkeert ook nog niet verstuurde metingen voor deze browser. Bestaande cookies kun je verwijderen via je browser. Voor hulp of een verzoek tot intrekking kun je e-mailen naar info@bulkies.nl. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de winkelwagen of het inloggen verstoren.

Lees ook het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta. Zij beschrijven hun eigen verwerking en instellingen.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel, bijvoorbeeld met hosting- en IT-dienstverleners, e-mail- en formulierdiensten, betaal- en bezorgdiensten en onze administratieve ondersteuning. Waar een partij namens ons gegevens verwerkt, maken we daarvoor passende afspraken. Google en Meta ontvangen gegevens als hun betreffende meet- of advertentietechnieken worden gebruikt met de vereiste toestemming.

Gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Daarvoor moeten geldige waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt bij ons informatie vragen over de waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

Bewaren en beveiligen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt. Voor gegevens die tot de fiscale basisadministratie behoren geldt in het algemeen een bewaarplicht van zeven jaar. Dat betekent niet dat ieder formulierbericht of ieder accountgegeven zeven jaar bewaard moet blijven.

Contactgegevens en berichten bewaren we zolang dat nodig is voor afhandeling en eventuele vervolgvragen. Nieuwsbriefgegevens gebruiken we totdat je je afmeldt; bewijs van toestemming kan langer nodig zijn. Voor meetgegevens en cookies hangt de bewaartermijn af van de gebruikte dienst, instellingen en jouw keuzes.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, beperken toegang tot wie die nodig heeft en gebruiken beveiligde verbindingen. Geen enkele technische maatregel kan ieder risico uitsluiten.

Jouw rechten en klachten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van jouw gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Sommige rechten kennen wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer we factuurgegevens moeten bewaren.

Stuur je verzoek naar info@bulkies.nl. We kunnen vragen om passende informatie om je identiteit vast te stellen. We reageren in beginsel binnen één maand; als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen we dat tijdig uit. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bij veranderingen in onze werkwijze passen we deze policy aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.